1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi anh/chị đặt hàng, website có thể ghi nhận họ tên, số điện thoại, tỉnh/thành phố, phường/xã, địa chỉ nhận hàng, combo đã chọn, ghi chú đơn hàng và thời gian gửi đơn.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Gọi xác nhận đơn hàng, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ giao hàng COD.
• Gửi thông tin đơn hàng cho bộ phận xử lý đơn, đơn vị giao hàng hoặc hệ thống quản lý đơn nội bộ.
• Lưu lịch sử đơn để chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả và đối soát khi cần.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ cho các bên cần thiết để hoàn tất đơn hàng, ví dụ nhân viên tư vấn, bộ phận vận hành, đơn vị giao hàng hoặc công cụ lưu trữ đơn hàng.

4. Bảo mật và lưu trữ

Thông tin đơn hàng được lưu trong hệ thống quản lý đơn và chỉ phục vụ mục đích bán hàng, chăm sóc khách hàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, thất lạc hoặc sử dụng sai mục đích.

5. Quyền của khách hàng

Anh/chị có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đặt hàng bằng cách liên hệ hotline 0996.339.457. Với đơn đang giao, một số thông tin cần được giữ lại để xử lý vận chuyển, đối soát hoặc khiếu nại.

6. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể lưu tạm một số thông tin trong trình duyệt để hỗ trợ đặt hàng, ghi nhận nguồn truy cập hoặc cải thiện trải nghiệm. Anh/chị có thể xóa dữ liệu trình duyệt bất cứ lúc nào trong cài đặt của thiết bị.

7. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ Trà Thảo Mộc Mộc Tâm qua hotline 0996.339.457.